Reclamos:

• No se aceptarán reclamos después de 48 horas de recibida la mercadería.
• Realizamos un exhaustivo control de calidad antes de enviar cada pedido para asegurar la cantidad y el buen estado de los productos.

Productos Averiados:

• En caso de que un producto llegue averiado debido al transporte, no a nosotros, te ofrecemos dos opciones:
  1. Reembolso del valor del producto.
  2. Reenvío del producto sin costos adicionales.

Devoluciones Generales:

• Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para un cambio.
• La empresa tiene un plazo de 15 días hábiles para efectuar el cambio desde el momento del reclamo.

Procedimiento de Devolución:

1. Para realizar una devolución, envia un correo electrónico a postventa@labohierro.com con el asunto «Devolución». Adjunta una foto del producto y detallá la falla.
2. Incluí la siguiente información del comprador en el correo: nombre completo, DNI, número de teléfono, correo electrónico, código postal, ciudad y fecha del pedido.
3. El Departamento de Control de Calidad y PostVenta evaluará el reclamo y responderá a la brevedad.

Costos de Envío:

• El costo de envío de la devolución será asumido por LaboHierro cuando la devolución o el cambio sea aceptado por Control de Calidad y PostVenta.

Recomendaciones Importantes:

• Al recibir tu compra, verifica inmediatamente el buen estado de los productos para evitar inconvenientes.

Restricciones:

• Solo se aceptan devoluciones y cambios de productos adquiridos en la tienda online LabodeHierro.
• Se aplicarán restricciones y plazos establecidos para procesar devoluciones y cambios.

Pasos a Seguir:

1. Envia un correo detallando la falla del producto y adjunta una foto a postventa@labohierro.com con el asunto «Devolución».
2. El Departamento de Control de Calidad y PostVenta evaluará tu solicitud y te dará una respuesta. Dando las opciones son: el reembolso del valor de producto o el reenvío del producto.
3. Se te informará sobre el procedimiento para acercar el producto fallado a la sucursal de la empresa de logística, en cualquiera de los dos casos anteriormente mencionado.
4. Se notificará cuando se despache tu nuevo producto, adjuntando el comprobante de envío, en el caso del reenvío del producto.
5. Solo resta esperar que la reposición llegue a tu hogar.

Gracias por elegir LabodeHierro.com Estamos aquí para garantizar tu satisfacción en cada compra.